疫情之下危中求机:互联网医疗 迈进黄金时代

2020-02-21 18:34:26大公报作者:大公报记者 俞昼
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“免费义诊,不限地区,不限次数!”1月20日,当微医集团创始人廖杰远在新冠肺炎疫情特别行动指挥组上如此宣布时,还是引发了不小的争议,毕竟虽然对用户端免费,但医生端每单的补贴仍需支付。“有人质疑我,说万一疫情持续时间长,对公司的现金流将会是不小的压力。”廖杰远坦言,特殊时刻,来不及思考那麼多。“疫情不停,义诊不停,补贴不停。”\大公报记者 俞昼(文、图)
 
随着新冠肺炎疫情的发展,中国各省市的定点医院接诊量激增,一线医生疲惫不堪、医疗资源高度紧张,使得“看病”这一日常需求变得极其困难。为了驰援一线,包括阿里健康、腾讯医生、微医、平安好医生等多家互联网医疗平台开通义诊服务。工信部最新数据显示,目前已有191家公立医疗机构及近100家企业互联网医院针对疫情提供在线义诊,缓解线下医院压力。
 
网上问诊人数飙升
 
1月23日,微医的“新冠肺炎实时救助平台”上线,首批1500余名呼吸科、感染科医生作为先头部队加入在线义诊。随着用户问诊需求的激增,一张紧急招募信在医生圈传开,全国各地的医生纷纷主动放弃春节假期,远在法国、西非等地的中国医生也主动请缨,投身与疫情对抗的战场。
 
山东枣莊市立医院重症医学科的呼吸系统疾病专家王洪波正在中国援非医疗队工作,当他关注到国内越来越严峻的疫情发展时,心急如焚。看到招募令,立即註册帐号,加入在线义诊行动。“我在非洲跟中国有时差,正好可以值夜班接诊,让国内医生稍微休息会儿!”
 
武汉市第四医院消化科的副主任医师胡迎宾如今每天都要面临巨大的线下接诊压力,但他仍坚持抽空上线回答患者问题。“通过在线问诊,可以减少患者去医院受到交叉感染,避免医疗资源浪费。而且在线医疗谘询可以传递科普知识,减少恐慌,促进医患交流。”电话裏,他的嗓子有些哑。
 
记者了解到,截至2月14日下午6时,微医互联网总医院抗冠免费义诊专区的访问量已过亿,来自全国各地的近四万名医生在线参与义诊,累计提供医疗谘询服务130万人次。“过去你能想像到吗,14亿人口近乎‘原地冻结’后,竟还能依靠网络生活持续运转?在这种新的机制与力量裏,一些行业必然迎来超常规的发展机遇。”廖杰远判断说。
 
易观千帆发布的数据显示,春节期间,互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了671.2万人,最大涨幅接近160万人,涨幅达到了31.28%。业内人士分析认为,疫情之下,在线问诊成为特殊时期的刚需应用,国家相关部门也大力鼓励开展在线医疗服务,随着用户规模和渗透率的暴增,互联网医疗行业迎来黄金时代。
 
平安好医生董事长兼CEO王涛对此表示赞同,疫情期间,在线医疗健康生态平台累计访问人次达11.1亿,APP新註册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。“由於医院发热门诊承接能力有限,国家鼓励开展远程医疗,互联网医疗企业的发展瓶颈正在逐渐打开。”
 
疫情爆发后,平安好医生仅用了两周时间,不仅实现了和全国各地政府的合作,还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博等30多家行业龙头企业对接,输出24小时在线问诊服务,提供疫情动态及医学科普内容。“我们在过去可能要花几年才能走完的路,在这两周就打通了。”
 
“通过本次抗击疫情,政策对於互联网医疗的支持力度会不断加强,这对整个行业是根本性的利好。”王涛说,疫情期间,为了尽可能减少外出接触、避免交叉感染,在线问诊成为患者就医的最佳选择,老百姓的接受度得到了极大的提高。“可以说,疫情给了全国人民一次远程医疗、互联网医疗的普及教育。”
 
仍有“三道关”要过
 
可以想像,在疫情结束之后,国家将进一步推进远程医疗和智慧医疗,解决医疗资源不足的问题。不过,对於平台来说,要藉此契机寻求进一步的发展,仍面临很多挑战。王涛坦言:“这不是念一句‘芝麻开门’之后就能遍地捡黄金的生意。疫情大潮退去后,留下来的是什麼?如何让进来的流量转化?我们会积极研究应对。”
 
“此次疫情让所有的中国人都意识到了在线问诊的重要性,但发展互联网医疗仍有‘三道关’要过。首先,在线诊疗範围需要进一步扩大,尤其是首诊问题;其次,重塑藥品在线上的供应链,包括供给和价格;最重要的是,解决基於在线诊疗的支付问题。”王涛呼籲道,疫情中很多患者希望线上问诊能使用医保卡,也希望互联网医疗能享受和传统医疗同等的支持。
责任编辑:赵逸

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