电商供货大户:退货率高令人却步

2019-10-21 13:38:18大公报作者:大公报
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电商供货大户:退货率高令人却步
图:桐乡东牛服饰有限公司总经理俞富强
 
桐乡东牛服饰有限公司总经理俞富强是土生土长的濮院人,从小就在家中的毛衫作坊中长大,在他的印象中,无论是亲戚还是邻居,好像十个濮院人裏有八个从事的都是毛衫行业。“做毛衫技术含量低,买几台机器就能开工,摇出来以后再拿到市场上去卖,过个温饱的小日子还是没什麼问题的。”
 
2004年,俞富强跟随父辈的脚步,在濮院的几大市场裏租了档口,做起了毛衫批发生意。原本以为这辈子也会像父亲母亲那样,守着几个档口过日子,没想到却迎来了电商时代。“最开始就是在阿里巴巴的B2B平台‘1688’上为淘宝店舖供货,我们拍好图片,发给淘宝店舖,他们卖出了以后就来我们档口取货。”
 
随着电商平台的交易系统和支付系统的逐渐升级,俞富强也慢慢地做起了“一键发货”的生意。“最开始是一些远在外地的淘宝店舖,他们不方便来档口取货,就请我们帮忙发货,等买家确认收货后根据交易额分帐,再后来逐渐衍生到为京东、唯品会等电商平台的店舖供货。”
 
2018年,在东牛服饰5000多万元的交易额中,超过4000万元来自线上,俨然成为电商供货的大户。
 
“我身边很多人做惯了线下,都不愿意做线上,最大的原因就是线上的退货率实在是太高了,特别是在一些大的直播平台上,退货率能到40%以上。除却为此付出的精力,还要倒贴首次发货的邮费。”俞富强说,当他的企业做大了以后,也有不少同行前来取经的,但一听到退货率都打起了退堂鼓。
 
“在直播平台上买东西,很大一部分是衝动消费,特别是在主播的降价倒计时的吆喝声中,很怕错过了就亏了,於是头脑一热就下了单。结果到手一看,要麼觉得面料款式与自己想像中不一样,要麼觉得‘卖家秀’和‘买家秀’差别太大,甚至有的是从衝动消费中醒悟过来,连包裹都没拆就点了退货。”
 
针对退货率高的问题,俞富强的应对方式是不断拓展供货平台,目前东牛服饰除了供货给天猫、京东、唯品会等主要传统电商,也把货供给微商、云集、抖音、快手等新型电商。“我们的目的始终是卖货,尽可能利用多渠道多方式把我们的产品推向消费者,这样一旦这家平台退了货,我们还是能在渠道内把货盘活,供应到另一家平台去,而不会积压太多的库存。”
 
责任编辑:赵逸

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