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新世界发展行政总裁 郑志刚

新世界义工队与非牟利机构到笼屋及劏房派发抗疫福袋。

「爱互送」平台规模正不断扩大。

新世界未来的支援重点会转到食物捐赠，为有需要的市民提供饭餐。

「爱互送」筹逾4000万捐款物资 惠逾十万基层家庭

香港第五波疫情来势汹汹，社会整体服务体系面对极大压力，其中一个樽颈是中央及内地企业援港物资、以及香港各界捐赠的物资未时能及时送到有需要的基层市民手中。新世界集团以数码科技创建捐助配对平台，并伙拍社企及物流公司，将各方捐赠的物资精准派送，平台迄今共筹集到逾4，000万元捐款及物资，已惠及逾十万户基层家庭。新世界发展行政总裁郑志刚表示，在抗疫上「一刻也不敢耽误」，集团以精准的抗疫工作，及时为困境中的市民提供支援，确保社会基层不会被遗忘。

郑志刚在接受香港文汇报访问中提到，「在抗疫工作上，我们一刻也不敢耽误。前阶段疫情高峰期，抗疫物资供应不足的问题凸显。在这个关键时刻，集团也跳出框框，决定将商界的创新意念用在抗疫当中，成立物资捐赠配对平台，目标是集中社会资源，将有心人士的捐赠与需求精准匹配，并提供物资运输到户的服务，让物资发送更直接到位，并希望邀请更多人参与分享。」

紧急调动逾百同事「打仗」

郑志刚指出，集团领导层在疫情期间一直保持高度警觉，并迅速作出反应。集团率先安排旗下的九龙贝尔特酒店作社区隔离设施，借出粉岭地皮予政府兴建「方舱医院」，向基层巿民派发近千万件包括快速检测包、口罩、血氧计等抗疫物资，并腾出香港会展中心予政府作抗疫之用；同时安排沙田凯悦酒店让医护人员免费入住等。早前香港受冷锋突袭，集团又调动了200部大型暖炉送到各间公立医院和检测中心，为市民送暖。

他透露，集团紧急调动了超过100名同事，夜以继日地工作，在短短三星期内，极速创立了全香港首个大型物资捐赠电子配对平台，详细规划了背后的物流、仓储、采购、会计，以及科技平台的运作，厘清了法律观点和责任问题。同时，同事四出跟不同的非牟利机构商量合作，并在细则上取得共识；集团还组成了十人负责的热线查询中心，处理每日收到不同类型的求助和查询，「一切在顷刻准备就绪、如箭在弦，好似打仗咁。」

平台取名彰显「团结」、「互助」

郑志刚为该平台定名「爱互送」，并表示：「踏入3月，我们的网上平台『爱互送』正式出台，这彰显了同事在过去三星期不眠不休的成果，是一个大胆兼具创意的新概念，结合和运用集团不同部门的长处，为团结香港不同阶层、推动互助的精神，开创了先河，达到海纳百川，集腋成裘之效。平台的运作方法亦大幅推高了收集和配对的效能，并能在发送物资的『最后一公里』服务方面上彰显作用。我们一直与时间竞赛，只望早一日让平台运作，那么物资就能早一天配对上，也即是可早一步送到基层手上。」

他又透露，「爱互送」上线之时，有34间非牟利机构参与其中。现在，平台规模正逐渐扩大，4月中会扩展至与60间非牟利机构合作。同时，平台得到社会各界鼎力支持，成立后短短三个星期内已收到价值逾4，000万元的捐款及物资，当中除了善心巿民的捐助外，也包括来自超过100间企业的捐赠，物品有基本的抗疫物资如快速检测套装、口罩、消毒搓手液，更有供学生网课使用的电脑数据卡、网上学习课程、超巿现金券、饭券、罐头食品等等。这些物资已送抵逾十万户家庭的受助者手上，各适其适，真正切合包括劏房户、基层儿童、独居长者、无家者、伤健人士以及少数族裔等受助者的所需。

用商业优势做慈善事业

未来为了进一步加强平台成效，郑志刚也提到，集团将扩大物流网络。他说，「集团会运用灵活的商业运作和前瞻视野，因应疫情的急促变化，作出适时的改变和支援。我相信运用我们的商业优势，放诸慈善事业，不断开拓创新的方法解决问题，始能长远而且有效地帮助社会基层，确保他们在急难中也不被遗忘。」

不忍病患医院外捱冻 急调200暖炉送暖

◆新世界紧急借调集团旗下酒店过百部大型暖炉，连夜送到有需要的地方应急，希望为在冷锋中等候的市民送暖。

）2月中寒流袭港，疫情雪上加霜。郑志刚说：「我们从新闻看见市民在急症室门外冒着风雨等候入院，非常心痛，遂即时紧急借调集团旗下酒店过百部大型暖炉，连夜送到医院应急，希望为在冷锋中等候的市民送暖。」

郑志刚表示，他们与来势汹汹的冷锋斗快，只求能于短时间内租到更多暖炉送到医院、检测中心、以及围封大厦，并始终抱紧一个也不能少的心态，不想少一部暖炉，更不想多一个人捱冻。

义工到笼屋劏房派抗疫袋

郑志刚在访问中忆述，本港在3月是第五波疫情最严重之时，当时香港医疗系统濒临崩溃，不少患者须居家隔离，惟笼屋及劏房衞生环境非常恶劣。他担心，只要一人染病，其他人都难以幸免，势必造成骨牌效应，互相交叉感染。惟本港好几个区域都埋有这些染疫的炸弹，如何可以接触并真正帮助到这批最无助的巿民，是集团最为关注的事。

因此，集团当即敲定，邀请非牟利机构如香港社区组织协会，协助定位有需要的受助者。随后，集团派出新世界义工队，联袂他们一起深入油麻地、深水埗等重灾区，亲身探望基层，派发集团准备好的抗疫福袋，内含快速抗原检测包、血含氧量机、口罩、消毒搓手液、超市现金券及快餐店现金券，略尽绵力，将爱互送。

郑志刚指，除了亲自落区，新世界及新创建义工队亦在幕后出力。比如，新世界义工团队积极投入「全港社区抗疫连线」热线中心的运作，接听市民电话，每日提供8.5小时的支援服务。有需要人士只需致电进行简单登记，集团分布18区的义工队便会将抗疫福袋送到府上。另外，义工队亦参与包装抗疫物资，派送给疫情严峻的安老院舍。