“口袋导游”:让国人听遍世界美景

2021-06-21 10:13:55作者: 孙琳
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图:美景听听创始人卢振业

卢振业说,自己创业是“被刺激的”。2015年,在欧洲住了近十年的他申请了派驻北京工作,彼时内地创业创新风正劲,“满大街都在谈创业,一打开电视也是在讲创业,总理还专门去了中关村创业大街,全国各地都来北京学习。”在好奇心的驱使下,他也前往中关村创业大街一探究竟。“朝气蓬勃、如火如荼”的景象刺激着他的每一根神经,相比之下,“欧洲悠闲的工作生活根本就是养老!”\大公报特约记者 孙琳

看着大屏幕上不断滚动着的创业精英们的面孔,卢振业的内心很亢奋也很焦灼,“全是九零后,我一个八零后再不创业就要被淘汰了。”三个月后,他做的海外中文景点导览APP──美景听听,便获得了200多万元(人民币,下同)的天使投资,卢振业毅然辞掉了外企高管的工作,全身心投入创业大潮。

其实卢振业并非一时头脑发热,他是有备而来的。多年前,他带着心仪的女孩去巴黎玩,女孩请他“讲讲凯旋门的历史”,结果他因为答不上来而“被减了分”。其实临行前,卢振业就从网上搜了很多景点的资料,但因“不熟悉历史,很难记住,更难讲出来”,于是这个理工男便开始琢磨“做一款中文讲解程序”的事。后来,因为工作出差和国外假期多,卢振业几乎玩遍了大半个地球,他发现“大部分讲解器里都没有中文”和“讲解器租金太贵”是境外景点的“通病”,他便利用业余时间做出了一个简单的讲解APP。

近几年随着越来越多的中国游客走出国门,他们的旅游模式也由“走马观花”变得“注重体验”,而境外景区的中文讲解的普及率,却远远跟不上中国出境游人数的增长速度,卢振业看到了商机,通过不断地升级,原本“做给女朋友玩的APP”变成了如今的全球第一中文景点讲解美景听听,当年追求的女孩如今也成了他的妻子。

笨方法铸“芯” 无惧“大鱼吃小鱼”

要解决“走马观花”的问题,“如何把陌生的西方历史文化讲明白”是卢振业重点攻克的难关。“比如很多人去德国都去新天鹅堡,导游会讲这是神圣罗马帝国巴伐利亚国王路德维希二世建造的城堡……但其实很多人可能根本不知道什么是‘神圣罗马帝国’和‘路德维希二世’。”于是,卢振业决定把国家、城市的起源变迁等内容都融入讲解中,从国家、城市、景点的结构层次来介绍,还配上了蠢萌的漫画故事,趣味十足的讲解、偏年轻化的漫画等形式,让美景听听收获了很多年轻的用户。

在互联网信息如此发达的今天,很难想像美景听听会用“自己写、自己画、自己录”的“笨方法”,生产出一百多个国家的十万多条音频和80多条漫画,而业内普遍的做法则是机器抓取网上内容再优化。美景听听的团队里,有专门的写手和插画师,前者负责语音稿件的生成,后者负责原创IP元素的创作和设计。美景听听还绘制了各地的旅游地图,搭载了推荐行程线路,“在国内也能看国外的地图,不用翻墙。”

“如果大的旅游企业也做同样的产品,你不就死了吗?”面对许多投资人都会提的这个问题,卢振业一开始也答不上来。然而在跟各种各样的竞争对手“过招”后,卢振业明白了,内容是美景听听的“芯”,也是无形的壁垒。卢振业说,因为这样的“笨办法”耗时耗力,对于盈利为先的大企业的项目负责人来说很难“熬”。“我们是全副身家和精力都做这个事儿,但对于大企业来说可能只是一条腿都算不上的一个小小的业务而已,而且还要大量投入钱,他们更加不会卖力做了。”

高科技作“眼” 资本寒冬下逆势收费

除了“笨办法”,美景听听还利用当下热门的AI图像识别技术打造了“博物馆之眼”,用户只需要通过手机镜头对准景点内的展品,就能自动匹配相对应的中文语音讲解。卢振业告诉大公报,“博物馆之眼”正不断变得更“火眼金睛”,“我们每天收到的现场图片都会放到人工智能训练库里,通过不断训练,人工智能算法会变得很聪明,就越来越认得准。”下一步将实现如雅典神庙等废墟类景观的还原再现。

经历过双创热潮,又迎来资本寒冬,投资人变得越来越谨慎,一批又一批的创业公司关门大吉,美景听听却开启了付费模式。卢振业的想法是:“在寒冬中正好投入,找到缝隙扩张。”收费之初卢振业也担心过会对用户有些影响,但现实却发现影响并不大,“我们用户的承受度还是比较高的。”卢振业举例说:“比如都到了凯旋门,再花个20多块钱,就一杯咖啡都不到的钱,大部分人都是肯掏钱的。”

美景听听如今采取付费与免费结合的模式,解锁景点、国家分别收费,目前付费用户占比达20%。2017年美景听听已完成千万级A轮融资,卢振业对大公报表示,希望这款“口袋里的导游”,有一天能替代全世界所有的硬件讲解器,让国人听遍世界美景。

 开拓创新\自由行受青睐 法妙招揽中国客

图:法国德龙省旅游局局长Bruno Domenach

在欧洲,法国已连续五年成为中国游客的首选目的地。根据法国旅游发展署的报告,中国赴法旅游的人数不断增长,而跟团游的数量却在下降,人们开始更多地尝试在法国自由行。看到这一趋势的法国旅游机构们,纷纷开设公众号、微博号,将景点介绍、酒店菜单进行中文翻译,用国人青睐的数字化方式招揽游客,南法的德龙省旅游局是其中的先驱。

德龙省旅游局局长Bruno Domenach对大公报表示,如今赴法国旅游的中国游客,很多是千禧一代,他们来自都市,受过良好的教育,对旅游品质有很高的要求。他们大部分是自由行或半自由行,很多都曾多次光顾法国,喜欢发现更小众的目的地和品牌,然后通过微博、微信分享。

Bruno认为,中国游客比任何其他国家的游客都更乐于在社交平台上分享自己的旅游体验,并对当地的服务质量作出非常详尽的评价。针对中国游客的特点,德龙省决定成为全法国第一个引用数字化中文服务的旅游区,通过与专业公司OuiChine合作,为省内的景点和酒店开设公众号和微博号,并为省内的12个景点配备中文解说。同时,他们还将针对中国游客不断开展调研,在具体服务上做出调整。

OuiChine负责人David Boursaly告诉大公报,认识到中法餐饮文化的不同之后,当地的酒店针对无法适应数个小时法国大餐的中国游客提供了不一样的菜单,不需要一道一道等上菜,所有的菜肴可以同时端上桌,可以与家人好友一同分享。

Bruno认为这都有益于帮助消费者和商家跨域文化及语言障碍,“中国游客有很高的消费能力,也愿意为高端服务买单,通过微信等数字化手段向中国游客提供中文服务,是方便他们在法国出行的第一步”。

 消费者说\为旅行减负 吸引年轻用户

美景听听通俗易懂的讲解和风趣幽默的漫画吸引了很多年轻的用户,广州市民林女士便是其中之一。今年国庆节,林女士和朋友一起在德国旅游,这款“口袋里的导游”就派上了大用场。“以前出国都带着攻略书,很沉一大本,要么就花很多时间去做攻略,也很费时费力,美景听听为我的旅行减掉了很多负担。”

因两人都是首次赴欧旅游,对历史、人文也并不熟悉,所以在出国前,林女士就下载了美景听听,花68元解锁了德国全部景点。“逛了一圈下来,发现这里的博物馆几乎都没有中文讲解,虽然英文也能看懂,但还是比较吃力的,中文讲解还是很有必要的。”

对于收费模式,林女士表示价格可以接受,“普通博物馆里租个讲解器就得5欧元,逛两个博物馆就值回解锁的价格。”担心网络不好,她还特地将音频都下载了下来。长途飞行无聊时,她先打开德国起源,通过“可怜的日耳曼直系”“神圣罗马帝国”“一个伟大的家族”三个音频大致了解了德国的历史。此后,慕尼黑、汉堡、柏林……每到一个城市,她都会先听一下介绍,“对于没什么时间提前做功课的上班族来说,能对要去的地方有个概念,懒得做攻略,我就跟着它推荐的线路走,省时省力,很够用了。”

但在使用过程中林女士也发现了一些美景听听的不足之处,“有些景点介绍比较敷衍,比如我去的汉堡国际海事博物馆,只介绍了每层的大概和中国的展品,其他的都没有。”林女士还说:“博物馆之眼有时会看错。”她曾试图扫描了一尊雕塑结果出现的却不是该作品。而对于汉堡易北音乐厅这类演出机构,林女士则建议可以加入购买演出票等服务。她希望美景听听的讲解内容能越来越丰富,“下一站想去希腊克里特岛,但APP里没有相关内容,有点遗憾。”

创业经验\奖还是罚?吃过苦头才知晓

图:雅典卫城等废墟类景点未来有望在美景听听上还原再现

尽管当了多年外企高管,初次创业的卢振业却在“用人”上吃了不少苦头。

卢振业说,自己就职过的外企是传统制造业,有许多“一板一眼”规章制度,但自己创业的行业是软件业,“都说软件行业工作时间弹性,员工又偏年轻,需要注重个性,所以开始拿捏得不准,一不小心就变得十分散漫。”

弹性工作时间是被卢振业第一个Pass的规制。“规定九点上班,有人因为睡过头,下午三点才来,一直工作到晚上下班。”虽然每天也能干满八个小时,但开会缺人、协调统筹找不到人导致工作进行不下去的情况屡屡发生,卢振业无奈之下,根据自己的外企管理经验,提出了“准时上班的人,每人奖励50元人民币”的激励措施。出乎他意料的是,迟到的人不减反增。卢振业不得不尝试“每迟到一分钟扣一块钱”的惩罚措施,居然收效甚好,他开始意识到“罚”的重要性。

另一件让卢振业头痛的事是员工们的“拖延症”,对于行动派的卢振业来说,“想法再好也没有用,一定要落地”。为了治“拖延症”,他在程序员的工位上钉了个牌子,“优秀的程序员是不会delay的”,奖罚并重,“一点点把他们的拖延症掰过来了。”

尽管身为八零后创始人,不服管的下属们也让卢振业一度“十分闹心”,接私活、拉帮结派让他忍痛为整个团队大换血,“我现在发现就得铁腕、得立规矩、得有狼性。我们不是大公司,可以很多人开很久的会、讲很多空话什么也不落地,创业是干出来的,别无他法。”卢振业说得非常坦率。

 附:智能语音导游创业公司

美景听听

2015年成立

所在地:北京

融资信息:2017年千万A轮融资

 

鱼说

2013年成立

所在地:成都 广州

融资信息:2015年5月天使轮

 

景点通Touchchina

2009年成立

所在地:北京

融资信息:

2011年12月获MandraCapital

数百万美元A轮融资

 

言途

2013年7月成立

所在地:深圳

融资信息:2015年12月

数千万人民币A轮融资

 

一路乐

2014年成立

所在地:武汉

融资信息:2015年12月

800万美元A+轮融资

 

Cloud maps云地图

2014年成立

所在地:桂林

融资信息:

2014年11月

4500万人民币A轮融资

责任编辑:宫锡曼

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