挑战者一加:生而国际化

2021-06-17 17:32:41作者:胡永爱
字号
放大
标准
分享
图:一加手机在印度班加罗尔快闪活动现场\受访者供图
 
  综观全球手机市场,一加是一个很独特的存在:在国人眼里,一加非常低调,销量不及小米、华为等国产手机;在海外,一加每有新品发售都会在巴黎、纽约、伦敦等城市引发万人排队抢购热潮。为何墙内开花墙外香?这可能与一加是一家有着“生而国际化的基因”有关:从创立之初就同时布局国内与海外市场,并以国际化标准输出产品。如今,“不以中国制造”标榜自己的一加,以挑战者的姿态,改变了中国制造的形象。\大公报记者 胡永爱
 
  2019年,一加7 Pro发售时,纽约街头排起了长队。当记者问一位男子“为什么买这款中国品牌的手机”时,他对着镜头说:“我并不知道一加是来自中国,我周围的朋友都在谈论这款手机,数码论坛上也都是关于它的讨论。”有一位华人更是直言:“我是到了国外才知道一加。”
 
  留住最挑剔的用户
 
  中国产品在世界上受欢迎,这已经不算什么新鲜事。一加创立于2013年,总部在深圳。从创立之初,就直接在许多个国家同步销售。六年前,一加带着其第一款手机进入了美国智能手机市场。“海外最挑剔的极客(Geek,狂热于技术的人)和开发者是我们的首批用户,我们在美国首先获得认可是在智商密度最高的硅谷。”一加手机创始人刘作虎表示。
 
  彼时,刘作虎到硅谷考察,发现很多大互联网公司的员工,都知道一加手机。而当地程序员听说他是一加公司的,纷纷找他要邀请码。(因为一加的手机最初是要邀请码才能购买)在一加的国外论坛里,很多用户都是手机领域或科技行业的专家。
 
  刘作虎当时提出要做“科技界的无印良品”,就是要打造像MUJI一样去品牌化而有品质感的手机。他更希望用一加来改变世界对中国制造的片面看法,就像上个世纪70年代索尼和松下为代表的一批日本企业,为改变日本制造的形象所做的努力一样。所以,一加的品牌理念就是“不将就”(Never Settle),用业内最高的科技配置,结合简洁高效的操作系统,打造出轻快、流畅的用户体验。
 
  上亿元定制专用屏幕
 
  创立之初,一加不设线下门店,只通过官网等线上渠道海内外同步销售,互联网模式让一加手机在价格上更具竞争优势,也更加强化了它国际化的基因。
 
  一加面世之初,就吸引了谷歌、脸书等知名科技公司员工。“有个谷歌的工程师是我们的用户,他曾指出我们USB线的匹配电阻用得不对。后来经一加工程师验证,的确如此。”一加的工作人员说,这群“极客用户”的及时反馈,反过来也对一加的产品提出了更高要求。
 
  2019年上半年,一加领先于绝大多数手机品牌,在海外发布了全球首批商用5G手机。在刘作虎看来,5G第一批用户与一加用户高度重叠,这决定了一加必须要成为第一批5G手机厂商,让极客用户能最先感受到5G产品。
 
  因为海外极客用户对数码的爱好,一加手机必须走在行业前列;但要留住这一群“最挑剔”的用户,则需要极致的产品。2019年,一加推出了7系列手机。2K(2560×1440)分辨率与90Hz(一秒钟屏幕可刷新90张图片)刷新率的屏幕成为最大亮点,获得全球最知名的屏幕测试机构之一DispalyMate A+的评分,成为了屏幕评分最高的国产手机。
 
  记者了解到,为打造7系列的屏幕,一加投入了上亿元人民币研发费用以定制专用屏幕。“业内人士都知道屏幕是手机成本最高的器件之一,而一加新品的屏幕成本是普通旗舰机采用的屏幕成本的2到3倍。这需要极大的勇气和决心。”刘作虎说。据京东的数据统计,2019年国内90Hz屏幕手机线上销量中一加占比77%,网友定义其为“最好用的安卓机”。
 
  业内人士指出,一块高刷新率屏幕并不难做,真正困难的是如何在保证高刷新率的情况下将这块屏幕的素质做到顶级水准。一加7 Pro的屏幕在分辨率、亮度、色彩方面都达到了顶级的水准,再配合上硬件层面的支持、软件层面的优化,才让用户感受到其他手机没有的“响应迅速”、“无拖影”、“非常跟手”等极致流畅体验。
 
  小众品牌走入大众视野
 
  日前,一加宣布已完成了120Hz屏幕的研发,面向国内的5G手机即将在4月中旬发售。“产品才是我们立足的根本。”刘作虎始终认为。面对中低端市场的巨大诱惑,一加坚守高端手机生产线,采用同时期行业领先的配置,每年只发售1至2款旗舰机,用心打磨出精品。如今高端市场销量已经给了一加最好的回报,也会让更多的手机品牌意识到,扎实做好产品,才能得到市场的良性回馈。
 
  在竞争激烈的手机市场,一加的用户忠诚度和狂热程度堪比果粉,在全球收获良好的口碑。目前,过去被认为“小众品牌”的一加走入大众视野,业务已遍及中国、印度和欧美在内的35个国家和地区,被业内称为“最会做海外市场的中国品牌”。生而国际化的一加,以挑战者的姿态,改变了中国制造的形象。
 
  今年2月25日,一加凭藉7T Pro获得2020年全球移动大奖(GLOMO Awards)的“最佳智能手机(Best Smartphone)”称号。GSMA的奖项评语这样写道:“从科技的层面来看,这款产品几乎是无法超越的。”
 
逆向思维\反其道而行 大胆为产品做减法
 
  中金公司在3月手机行业观察报告中再次下调全球智能手机出货预测:2020年全年全球智能手机出货量同比下降7%,海外手机需求也将大幅下滑。对于中国手机品牌来说,刚从国内疫情的冲击中逐步恢复,又将面临国外疫情扩散导致的需求下滑风险。
 
  在这样的市场环境下,小众手机的生存更不容易。苹果、华为、三星等“寡头品牌”的激烈竞争之下,美图手机宣告由小米集团接手经营;同年,锤子手机出现资金链断裂等各种问题,面临倒闭……
 
  正是因为选择过于多样化,想让用户舍弃大品牌转向小众手机,差异化产品十分重要。目前市面上手机往往性能过剩,很多配置并没有必要。以系统为例,大部分手机品牌是在安卓的原生态基础上做加法,附加上一些其他功能,或者植入广告,时间长了必定出现系统繁重、手机卡顿的现象。而一加则舍弃了其他手机的深度定制系统路线,使用了最接近于原生安卓的系统,只保留可信功能与热门功能,以此保证手机的简洁流畅、没有广告──对于有高端手机需求的用户来说,这就是“刚需”。
 
  反其道而行之,可能正是小众品牌的突围之法。大胆为手机“做减法”的一加,在过去的一年里销量逆势上涨,成为全球高端手机市场排名前四的品牌,开拓了独属于自己的一方天地,成为小众手机里的大众品牌。
 
       审时度势\积极布局5G 本周推新手机
图:消费者在美国T-Mobile门店购买一加新品\受访者供图
 
  如果说2019年是5G商用元年,那么2020年就是5G商用爆发年。在5G的投入上,一加不仅时间早,并且准备充分。
 
  早在2016年,一加就率先开展5G产品研发,并于2018年建立了第一个一加5G实验室、拨出首个5G电话、发出了全球首个5G推文。去年,一加发布的7 Pro海外版,是全球首批商用的5G手机。近日,记者从一加处获悉,一加正与国内三大运营商展开紧密的合作,预计将在本周发布8系列手机,新产品将全系支持5G网络。
 
  不过,一加也清晰地认识到,5G商用环境条件虽已具备,但有信号覆盖、未出现现象级应用等各方面原因,用户对5G的感知度并不强烈。刘作虎认为:“未来5G的发展和成熟,开发者社群是必不可少的推动力。”因此,一加除了在不断打磨5G手机之外,还一直致力于推动5G应用场景的开发。
 
  2019年西班牙巴塞罗那举办的世界移动通信大会上,一加曾联合英国EE电信公司面向全球开发者发起了“5G Apps of Tomorrow”手机App开发挑战赛,藉此让更多的人一起思考如何促进5G应用落地,推动5G的商用化进程,以及如何给用户带来更好的5G体验。
 
  业内人士指出,一加手机对于5G的提前布局,一如其在海外市场的提前布局一样,为的是能在即将到来的5G时代抢先划分出自己的“势力范围”。
 
       营商之道\从小圈子到大社群 与用户一起优化产品
 
  拥有300多万新浪微博粉丝的刘作虎,微博更新频率极高。“拓展更多渠道,是我们今年的一个重点”、“剧透一下:今年一加会有非常受女性喜爱的新配色”、“线上发布会,大家有什么需求”……围绕一加的最新动态、手机功能的调查、对手机性能的讨论等内容,无论问题大小,刘作虎都会第一时间与一加粉丝进行沟通、分享。此外,他还会时常转发、点赞、回覆粉丝的微博。
 
  创始人亲身上阵与用户互动,只是一加与用户沟通互动的一部分。一加社区拥有来自全球196个国家,500多万注册用户。自成立以来,一加便通过社区与全球用户进行沟通,在产品开发和设计等各个阶段积极听取他们的意见,与社区用户一起改进和优化产品。
 
  曾有一位一加用户在开车回家的路上抛锚了,她在一加论坛上分享这段经历时写道:“唯一能依靠的就是手机报警。”这段经历启发了一加的产品经理,用户在危急时刻可能不清楚自己所在的位置,报警也不能传达正确的位置信息,于是就在一加手机里增设了一个语音提示位置功能,当用户拨打报警电话时,系统会在接通前提醒用户的具体定位。
 
  能够重视每一个用户表达的意见,并最终体现在产品上,实属不易。“将用户放在首位”是一加在产品和服务上坚持的理念。也正因如此,一加用户最开始虽然是邀请码制度下的小圈子,但他们体验反馈后树立了一加手机的好口碑,并自发推荐给周边亲朋好友,才形成了现今一加大规模的铁粉群体。
责任编辑:张晨阳

相关内容