区块链应用广泛 保险产品更廉价

2020-08-11 13:48:23大公網作者:王嘉杰
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区块链应用到金融服务,已经不再是一个炒作话题。已有香港初创公司通过区块链的技术,帮助处理投保、理赔等需要大量人手对账的工作。业界表示,区块链能有助于自动理赔,其不可窜改的技术,免却第三方认证,解决保险业内不同团体的信任问题,有效降低行政费,从而令保险产品保费变得更廉价。
 
由于过去的发展习惯,由投保,保单记录,以及日后的理赔,全过程都依赖纸张作记录,但是人手的记录时会出现手误,容易遗失,同时为避免中间有欺诈行为,需要反复的确认,既增加处理时间,亦会令客户体验变差。
 
医结联合创办人兼营运总监杨广业指出,现时病人使用医疗卡到保障内的诊所就诊时,仍需要签署一张一式多份的voucher(赔偿表),并再需经医生签署确认。诊所需要保留有关赔偿表,以待日后结算时与保险公司对账,取回诊金,当中,可能出现医生签名有误,或账目不齐而令理赔过程延长,可见整个过程相当落后。
 
不可窜改性增加互信
 
“透过区块链的技术,便不再需要实体的赔偿表,只需要通过手机上的认证便能快速理赔,加快医生取回诊金,同时亦为保险公司节省成本。”杨广业指出,区块链其不可窜改性,能够让保险公司与医疗机构达至互信,医生每月接到多少病人,在区块链的记账下,都能清楚显示。
 
另外,Galileo联席创办人MarkWales表示,现时保险公司都会通过银行或经纪(broker)销售保险产品,但是银行或经纪所持有的产品资料,可能并不是最新版本,导致销售时,客户或根据旧版本的资料买入,影响对保险公司的信任。
 
自动理赔为发展方向
 
Wales表示,Galileo提供的平台,将保险公司的产品资料利用区块链的方式储备。保险公司利用公司的平台连接到其他销售方,如银行及经纪的系统,双方所看到的产品资料便会保持一致。另外,区块链亦可记录保单的赔偿内容,日后可以为大部分的保险产品做到自动理赔。
 
对于区块链在保险业的应用愈来愈多元,香港区块链产业协会创会会长王俊文表示,区块链对保险业最大帮助是确保保单内容不会改变,这样可以保障买家日后进行理赔时,保险公司不能更改保单内容。不过,他期望,未来保险公司可以以区块链从不同渠道取得更多申请人的背景资料,为客户推出精准的保险产品,有效降低保费,不过这做法或会受到私隐条列限制。他建议,可考虑利用区块链中私有链取得资料,及一次性的阅后即焚技术,在客户同意下,只有授权人士才能阅览资料,以解决私隐问题。
 
引入区块链技术好处
 
1.医生不用与保险公司定期对账
 
2.保险公司不用怕有欺骗问题
 
3.快速了解病人的医疗保障,避免出现事后再发现医疗次数“爆Quota”等问题
责任编辑:支江

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