AQ拍片做设计 增服务范畴突围

2020-08-24 10:59:40大公报作者:大公报记者 吴榕清
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AQ拍片做设计 增服务范畴突围
图:AQ创办人兼执行董事李钰涵/大公报记者吴榕清摄
 
今年是本地公关公司AQ Communications创办的20周年,在充满纪念意义的2020年,却遇上新冠肺炎疫情大爆发,导致宣传、记者会等线下活动悉数取消,生意大受影响。AQ创办人兼执行董事李钰涵(Amy)表示,是次疫情对AQ的冲击更甚於金融海啸和SARS,但有危就有机,除了强化网上营销之外,公司亦紧贴市场步伐,积极寻找新商机,灵活转变,疫市求存。
 
问题:公关行业最大吸引力在哪?
 
选择工作的天秤,左边是金钱,右边是兴趣。自己选择公关行业确是兴趣使然。公关最大的吸引力来自成就感,成就感的来源可以是筹办了一次成功的活动,亦可以是帮客人整咗个好靓嘅Coverage,而且做公关可以接触到各行各界,每日的工作都会带来新鲜感。
 
问题:公关行业在本地的前景如何?
 
公关行业在香港是刚需,香港地少人多,譬如记者招待会、举办活动等服务的需求大,以自身公司为例,转介客户占全AQ的95%,超过90%的客户首次合作后也持续使用AQ服务长达10年以上。
 
问题:网络营销对公关行业生态带来哪些影响?
 
随着网络营销的发展,很多客户都对做推广的预算进行了调整,“以前可能100%用喺做记者招待会,而家可能50%用喺记招,50%用喺网络推广。”在疫情反覆的当下,用於网络推广的预算比例就更加大,而家个个唔出得街,又点会喺商场搞活动呀?但网络的趋势始终在不停变化,每一段时间的都会有不同的热点,所以现时的公关公司要紧贴趋势,要比以前更加“灵活”。
 
问题:网络营销会超越线下活动的地位吗?
 
虽然数字化推广、聚会和社交是大势所趋,但人始终是喜欢面对面交流、喜欢碰杯的,尤其是在地少人多的香港。譬如你过生日玩zoom party,“云吹蜡烛”和你在家举办20人生日聚会完全是两回事,网络社会始终缺乏人情味。无论网络社交有多前卫,多有效率都无法完全取代面对面交流。在香港,如果要说记者招待会、商场活动、酒会和晚会这些活动过时,乃言之尚早。
 
问题:近期疫情爆发第三波,AQ现时的营运表现如何?
 
筹备活动的收入近乎为零,记者招待会的收入也急转直下,这两部分在以往占了公司收入大约七成。同时因为限聚令,市民上网的时间大幅增加,网络宣传的市场显然更加大,但这部分的市场门槛低,不少自由业者也参与其中,各方大打价格战。AQ每一单网络宣传方案,可以赚取10%至20%的利润,需求量较大的一万元的方案只能赚一两千元,和以前动辄数十万预算的商业活动筹办,简直天差地别。
 
问题:这算不算是最艰难的时期了?
 
是的,简直是公司发展20年来最难过的时期。新冠肺炎疫情爆发期间的收入也是自成立公司以来最低,“差过沙士、金融海啸,仲差过公司第一个月的收入”,就算公司刚成立时都有6000元的收入,而今年2月份时整个月只录得1900元的收入,雪上加霜的是,原计划在8月份筹办活动的客户,都因为担心第三波疫情而取消活动计划。
 
问题:如何度过这个时期?
 
其实政府的保就业计划都有很大的帮助,同时,公司都为客户提供了其他范畴的服务,例如帮客户拍片、做设计等等,是以前都可以做,但一直无机会做的服务。疫情期间公司都为仁安医院、红十字会等在疫情期间都继续发展的企业提供过服务,也因此赚取些许收入。
 
问题:如果疫情持续,会否考虑裁员?
 
不会考虑裁员,开源永远重要过节流,裁员的确可以为公司立刻省下2至3万元,“但揾大钱嘅人,唔应该去计细数。”而且限聚令结束后,一样要重新招聘,重新培训,为此付出的时间又是否值得呢?
 
问题:“开源”的具体做法?
 
开源方面,譬如巩固疫情之下能迎来新机遇的旧有客户,或寻找同类型的新客户,对某些客户而言,现在反而是扩张业务的好时机,大家因而有合作机会,亦有诱因去作广告宣传。Cold call又好Email marketing又好,工作量虽然变多,但为了生存下来,寻找新收入来源是必要的。
 
 
责任编辑:侯祎岚

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