网络品牌当道 “快时尚”巨头风光不再

2019-12-16 16:43:39大公报作者:大公报记者 张博睿
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网络品牌当道 “快时尚”巨头风光不再
Zara、H&M及GAP等“快时尚”品牌面临的最大挑战已不再来源於同行业中的竞争对手,而是採用了新型商业模式、善用社交媒体开展市场营销,建立低成本供应链的网络品牌。Boohoo、Everlane及Missguided等网络服装品牌就是成功的例子,他们利用这些优势,赢得了作为消费主力的年轻人的支持。\大公报记者 张博睿
 
在掌握了新型商业模式的网络服装企业的快速崛起下,美国的GAP、日本的优衣库、欧洲的Zara等快时尚品牌风光不再。网络品牌在生产和物流中运用IT技术提高效率,销售方面更是全部通过网络完成,採用的商业模式能够快速应对消费者变化的口味。此外,这些企业亦分析使用智能设备下单的消费者的购买情况,以按照需求缩减库存。
 
以往的服装行业中,企业根据将会流行的商品以制定销售计劃并大量生产,往往会产生大批剩货,而英国在线零售服装品牌Boohoo则会限制新品的产量以保持精简的库存,在商品上市后根据社交媒体上消费者的反馈再决定是否追加生产,新颖的商业模式在吸引消费者的同时又避免了大批剩货出现。
 
“成本公开”商业模式获信赖
 
Boohoo通过小批量生产以迎合潮流,同时兼顾商品的丰富性。为了保持顾客对货品的新鲜感,Boohoo每天会上架200款以上的新产品,亦主打在两周内完成产品设计到发货的全过程,深受年轻消费者喜欢。在社交媒体平台以及口碑网站上,Boohoo亦收穫大量诸如“设计很新潮”,“客服态度好”等好评。
 
此外,採取新型商业模式的还有美国的在线零售服装品牌Everlane,其通过“成本公开”的方式来提高销售的透明度,在网上公开了产品的材料及配件费、人工费、关税及运输费等成本,令消费者感到价格公道且获得了消费者的信任。该公司亦採用少批量生产、全部售罄的生产管理方式,以较低的价格出售高品质的商品。
 
“收货后才转帐”消除网购顾虑
 
以女装为主的进行网络销售的英国品牌Missguided,则试图以超高效的供应链打败Zara、GAP等品牌。该企业将生产工厂建在核心的市场附近,缩减了产品从提案到销售所需的时间,最短仅需要1周左右。
 
德国电商平台Zalando则为消费者提供操作简洁、支付方式多样化的服务。该品牌除了支持信用卡和Paypal等传统支付手段之外,还支持消费者在收货后14天内向卖家转帐的方式,消除了消费者在网购时的顾虑。Zalando亦提供免费发货和“100天不满意无忧退货”的服务,提升了客户体验。例如,消费者在Zalando下单时会一次性购买多个颜色、尺寸或者不同材质的衣服,收货后再退回不喜欢的部分。物流方面,Zalando在瑞士测试当晚送达服务,令消费者在下达订单的当天晚上就能收到商品。
 
责任编辑:赵逸

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